Política de privacidad

Esta Política describe la recolección, uso, almacenamiento y protección de su información personal obtenida a través del sitio web, procesos de renta, venta de vehículos y canales de atención. Al interactuar con nosotros, usted acepta estos términos conforme al RGPD, CCPA y leyes aplicables.

Para ofrecerle nuestros servicios de renta de vehículos, ventas, financiamiento y atención posventa, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, identificación oficial (INE, pasaporte, licencia de conducir), fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número telefónico fijo y móvil.
• Información financiera y de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (tokenizados), referencias bancarias, historial de crédito (solo con autorización expresa).
• Historial de conducción y siniestros: reporte de infracciones, accidentes previos, puntos en licencia.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies técnicas y analíticas.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información de manera inmediata.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestión de contratos de alquiler: verificación de requisitos, reservas, cobro de depósitos y facturación.
• Procesos de compra-venta: emisión de facturas, transferencia de propiedad, gestión de garantías.
• Atención al cliente y postventa: responder consultas, programar mantenimientos, recordatorios.
• Comunicaciones comerciales (previa autorización expresa): envío de ofertas especiales, promociones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: responder a requerimientos judiciales, prevención de fraude.

En ningún caso utilizaremos sus datos para fines incompatibles sin obtener su consentimiento previo.

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:

• Ejecución de un contrato: cuando resulta necesario para celebrar o ejecutar el contrato de alquiler, compraventa o servicios anexos.
• Interés legítimo: mejorar la seguridad, prevenir fraudes, analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia.
• Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento normativo: atender obligaciones legales aplicables.

Nuestro sitio web emplea cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar tráfico y recordar preferencias. Las cookies utilizadas incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para la navegación y acceso a áreas seguras.
• Cookies analíticas: herramientas como Google Analytics nos permiten medir la audiencia.
• Cookies de funcionalidad: para recordar datos de inicio de sesión o idioma.

Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. No obstante, para prestar nuestros servicios, podemos compartir información limitada con:

• Aliados de seguro y financiamiento: aseguradoras, entidades bancarias o financieras socias.
• Proveedores tecnológicos: plataformas de almacenamiento en la nube, sistemas de CRM, pasarelas de pago.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
• Talleres y centros de servicio autorizados: para gestionar mantenimientos o reparaciones.

Exigimos a todos los receptores de datos que cumplan con estándares de seguridad adecuados.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas. Si detecta actividad sospechosa, repórtelo a [email protected].

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como para atender posibles responsabilidades legales (plazos fiscales de 5 a 7 años).

Como titular de datos personales, usted goza de los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento, incluyendo marketing.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud escrita a [email protected]. Verificaremos su identidad antes de responder, en un plazo máximo de 30 días naturales.

Operamos principalmente en Estados Unidos (Florida). Sus datos podrán ser almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos o en otros países que ofrecen niveles de protección adecuados. Al proporcionarnos información, usted acepta dichas transferencias internacionales.

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Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en prácticas operativas o requerimientos legales. Cualquier modificación significativa se notificará mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última revisión aparece al inicio del documento.

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